广州江河宾馆

酒店地址:广州市天河区天寿路31号(火车东站、天河体育中心,天寿路江河大厦内)
住客点评>>
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    優點:離東站近...便宜,乾淨,樓下有販賣部,周邊吃飯方便 走路到東站約莫...
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    酒店环境不错,大堂一般般
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    总体来说不错,就是停车不要钱,这个在广州极其重要,房间设施非常好,唯一要批评的就是电...
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    设施很好,服务够差。半夜到店说订的大床房没有了免费升级景观房,并说次日不用换回来,本...
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    非常喜欢,很满意,住得很舒心~
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
宾馆位于天河区天寿路31号,紧邻火车东站,天河体育中心,中信广场,步行可至地铁1号线和3号线北延段,交通便利。 【前往宾馆】: - 宾馆距地铁1号线体育中心站1.5公里,由体育中心站B口出步行约15-20分钟可达酒店; - 宾馆距地铁3号线北延段林和西路站1公里,由林和西路站D口出步行约15分钟可达酒店; - 距离广州东站2公里,乘坐出租车约5分钟;或由广州东站乘坐地铁3号线北延段至林和西路站下; - 距离广州火车站10公里,乘坐出租车约20分钟;或由广州火车站乘坐地铁5号线至杨箕站,换乘地铁1号线至体育中心站下; - 距离天河客运站5公里,乘坐出租车约10分钟;或由天河客运站乘坐地铁3号线至体育西路站,换乘地铁3号线北延段至林和西路站下; - 距离广州南站25公里,乘坐出租车约40分钟;或由广州南站乘坐地铁2号线至公元前站,换乘地铁1号线至体育中心站下; - 距离广州新白云机场42公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场南乘坐地铁3号线北延段至林和西路站下;或由机场乘坐机场大巴至中信广场下,乘坐出租车约5分钟可达酒店。 【宾馆周边信息】: - 距离中信广场1.5公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离天河体育中心2公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离天河公园4.5公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离琶洲国际会展中心8公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离流花展馆10公里,乘坐出租车约20分钟。